Política de envío

Políticas de Envío de Hartplas Bajío

En Hartplas Bajío, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente, transparente y seguro para que recibas tus productos en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos y condiciones descritos a continuación.

 

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana, a excepción de qué la(s) empresa(s) de paquetería o Hartplas Bajío se reserve la decisión de envío. Por el momento, no ofrecemos envíos internacionales.

 

2. Empresas de Paquetería

Trabajamos con las principales y más confiables empresas de mensajería en México, incluyendo:

  • FedEx
  • DHL
  • Estafeta
  • UPS

La elección de la paquetería para tu pedido específico dependerá del destino, el peso y el volumen del paquete, buscando siempre la opción más eficiente.

 

3. Tiempos de Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 11:00 (Hora del Centro de México) generalmente se procesan y se envían el mismo día hábil.
  • Los pedidos recibidos después de las 11:00, en fines de semana o días festivos, se procesarán el siguiente día hábil.
  • Una vez que tu pedido ha sido procesado y entregado a la paquetería, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento (guía).

 

4. Tiempos y Costos de Envío

Ofrecemos las siguientes modalidades de envío:

 

Tipo de Envío

Tiempo Estimado de Entrega (Días Hábiles)

Costo

Envío Estándar

3 a 7 días hábiles

$370.00 MXN (Tarifa variable)

Envío Express

1 a 2 días hábiles

$400.00 MXN (Tarifa variable)

Envío Gratis

3 a 7 días hábiles

Gratis en pedidos mayores a $1489.00 MXN (especifica tu monto)

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores logísticos de la paquetería, condiciones climáticas o direcciones de difícil acceso. El tiempo de entrega comienza a contar a partir de que la paquetería recolecta el paquete en nuestras instalaciones.

 

5. Seguimiento de Pedidos

Podrás rastrear tu pedido en tiempo real utilizando el número de guía proporcionado. El enlace de seguimiento y las instrucciones las recibirás por correo electrónico.

 

6. Direcciones de Entrega y Datos del Cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta, incluyendo calle, número exterior/interior, colonia, código postal, ciudad, estado y referencias (entre calles, color de fachada, etc.).

  • Si la paquetería no puede entregar el pedido debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, los costos adicionales de reenvío correrán a cargo del cliente.
  • Asegúrate de que haya alguien en la dirección para recibir el paquete en los horarios estimados de entrega. Las paqueterías suelen hacer hasta dos o tres intentos de entrega.

 

7. Paquetes Dañados, Perdidos o Faltantes

  • Paquete Dañado: Si recibes un paquete visiblemente dañado, te pedimos que tomes fotografías del estado del paquete antes de abrirlo y te contactes con nosotros inmediatamente a ventas@hartplasbajio.com Es posible que debas rechazar la entrega con la paquetería y notificarlo en la guía.
  • Paquete Perdido: Si tu paquete no llega en el plazo estipulado, iniciaremos una investigación (reclamación) con la empresa de mensajería correspondiente. Este proceso puede tardar de 3 a 10 días hábiles. Te mantendremos informado del estatus.
  • Artículos Faltantes o Incorrectos: Si tu pedido llega incompleto o con un artículo incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 24 horas de haber recibido el paquete para resolver la situación sin costo adicional para ti.

 

8. Cambios y Devoluciones

Si deseas realizar un cambio o devolución, por favor consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos dedicada. De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, los costos de flete y seguro por devoluciones correrán a cargo del consumidor, a menos que se trate de un defecto de fábrica.

 

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta adicional sobre tu envío, puedes contactarnos a través de:

  • Correo Electrónico: ventas@hartplasbajio.com
  • Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm (Hora del Centro de México)